品質凝聚用戶，服務提升價值

自公司成立之初,通廣一直堅持特色服務。為客戶負責到底,是通廣服務團隊最基本的服務理念,縱使為此我們增加更多的人力成本、差旅成本、維護成本,但致力于為客戶提供專業貼心周到及時的服務始終是我們的堅持所在。同時也正因為通廣始終踐行著這一服務理念,我們也獲得了更多用戶的認可與青睞。2017年,通廣展開了“質量萬里行”活動,確保所有出廠設備,無論大小無論遠近,都必須確保生產質量、運行質量和服務質量。“質量萬里行”具有雙重含義。

第一重,通廣產品品質力行萬里。生產環節,通廣建立了適用于通廣集團產品體系的質量管理體系,由質量檢測部門對所有生產環節質量進行監控,從部件加工質量、采購標準件質量、外協定制件質量到成品裝配質量、整機質量,全部做到嚴格監控,杜絕因細節問題導致的整機或整套產品的質量問題。每一臺設備,在出廠前都需要經過整機質量合格檢驗、帶“料”運行等檢測,確保設備出廠前的品質。

第二重,通廣高質服務累行萬里。通廣提出每年免費上門維護的特色服務。截止日期,通廣客戶服務部工程師團隊已累計出行50000余公里,最北至德國,最南至南非開普敦,只愿為用戶提供更優質的售后服務。